Privacybeleid

Wie je gegevens gebruikt

JJIF Group is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door De Pubquizclub. Je bereikt ons via info@depubquizclub.nl of Torenlaan 6A, 3701 VJ Zeist, Nederland. KvK 87172895.

Voor je bestelling en onze hulp

We gebruiken je naam, e-mailadres, factuurgegevens, bestelde quizzen, betaalstatus en bestelnummer om je aankoop af te handelen, je speellink te leveren en je te helpen. Dit is nodig om onze overeenkomst uit te voeren. Zonder de gegevens die bij het bestellen verplicht zijn, kunnen we je aankoop niet verwerken.

Stuur je ons een bericht? Dan verwerken we je contactgegevens en wat je ons vertelt om te antwoorden. Dat doen we om je te helpen bij je aankoop of op grond van ons gerechtvaardigde belang om vragen te beantwoorden. Deel liever geen informatie die we daarvoor niet nodig hebben.

We bewaren gegevens die nodig zijn voor onze administratie om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. We verwerken ook technische gegevens, zoals je IP-adres, browser, bezoekgedrag en cookievoorkeuren, om de winkel te laten werken, te beveiligen en — waar je toestemming voor geeft — te analyseren en te personaliseren.

Shopify en Zoho

Onze webshop en bestellingen worden door Shopify verwerkt. Voor klantcontact per e-mail gebruiken we Zoho Mail. Dienstverleners ontvangen de gegevens die nodig zijn voor hun werkzaamheden. De gekozen betaaldienst verwerkt de gegevens die nodig zijn om je betaling uit te voeren; de beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen.

Shopify Network Intelligence staat voor deze winkel aan. Shopify combineert daarbij informatie over je interacties met onze winkel, andere winkels en Shopify om diensten te verbeteren, te personaliseren en advertenties te ondersteunen. Shopify verwerkt sommige gegevens hiervoor als zelfstandig verantwoordelijke. Lees meer in Shopify’s privacyverklaring voor consumenten. Je kunt je rechten bij Shopify uitoefenen via het Shopify-privacyportaal.

Dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar nodig worden daarvoor passende waarborgen gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Informatie over de verwerking door Zoho staat in Zoho’s privacyverklaring.

Google Analytics

We gebruiken Google Analytics 4 via de Google & YouTube-app in Shopify om te begrijpen hoe bezoekers onze website en het bestelproces gebruiken. Google verwerkt daarbij onder meer bezochte pagina’s en producten, winkelmand- en checkoutacties, aankopen met een bestelkenmerk en bedrag, en technische gegevens over apparaat, browser, globale locatie en verkeersbron. De dienst wordt aangeboden door Google Ireland Limited en andere Google-entiteiten.

Voor analytische cookies vragen we toestemming via de cookiebanner. Je kunt weigeren of je toestemming later intrekken via de cookie-instellingen. We gebruiken Google Consent Mode om je keuze door te geven. Bij weigering kunnen beperkte signalen zonder analytische cookies naar Google worden gestuurd, bijvoorbeeld over de toestemming en het gebruik van een pagina. We richten de meting zo in dat namen, e-mailadressen, telefoonnummers, adressen en de inhoud van contactberichten niet aan Analytics worden doorgegeven. We hebben Google Signals en de verzameling van door bezoekers verstrekte klantgegevens voor verbeterde conversiemeting niet aangezet.

De bewaartermijn voor gebeurtenisgegevens in Analytics staat op 2 maanden en voor gebruikersgegevens op 14 maanden. Bij nieuwe activiteit kan de bewaartermijn voor gebruikersgegevens opnieuw beginnen. Geaggregeerde rapportages kunnen langer beschikbaar blijven. Google kan gegevens buiten de EER verwerken; de waarborgen voor doorgifte zijn beschreven in de Google-gegevensverwerkingsvoorwaarden. Lees ook hoe Google gegevens gebruikt van websites die Google-services gebruiken.

Google Ads-conversiemeting

We gebruiken Google Ads via de Google & YouTube-app in Shopify om te meten of bezoekers na een advertentie een quiz kopen. We koppelen Google Ads aan Google Analytics om advertentieprestaties, aankoopwaarde en advertentiekosten te kunnen vergelijken. Google kan daarvoor informatie verwerken over advertentieklikken en verkeersbronnen, winkelmand- en checkoutacties, aankopen met een bestelkenmerk, bedrag en valuta, en technische gegevens over apparaat en browser. De dienst wordt aangeboden door Google Ireland Limited en andere Google-entiteiten.

Voor advertentiecookies vragen we toestemming via de cookiebanner. Via de cookie-instellingen kun je weigeren of je keuze later wijzigen. Google Consent Mode geeft je keuze door; bij weigering kunnen beperkte signalen zonder advertentiecookies naar Google worden gestuurd. We hebben verbeterde conversies met door klanten verstrekte naam-, e-mail-, telefoon- of adresgegevens en Klantenmatch niet aangezet. Advertentiepersonalisatie via de koppeling tussen Google Analytics en Google Ads staat uit. De informatie over Google’s gegevensgebruik en internationale doorgifte in het onderdeel Google Analytics geldt ook voor deze Google-dienst.

Meta-advertentiemeting

We gebruiken de Meta-pixel en Conversions API via de officiële Facebook & Instagram-koppeling in Shopify. Daarmee meten we bezoek, productweergaven, winkelmand- en checkoutacties en aankopen met bedrag en valuta. We gebruiken deze informatie om advertentieresultaten te beoordelen en advertenties op Facebook en Instagram relevanter te maken. Meta kan daarbij technische gegevens ontvangen, zoals IP-adres, browsergegevens, cookie- en advertentieklik-ID’s.

Voor deze marketingmeting vragen we toestemming via onze cookiebanner. Je kunt weigeren of je keuze later wijzigen via de cookie-instellingen. Bij de instelling ‘Verbeterd’ gebruikt de koppeling ook beschikbare klantgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres, om gebeurtenissen aan Meta-gebruikers te koppelen (advanced matching). Gehashte gegevens blijven persoonsgegevens. Het gebruik van de Conversions API verandert je toestemmingskeuze niet.

Voor de verzameling en doorgifte van deze gegevens zijn wij en Meta Platforms Ireland Limited gezamenlijk verantwoordelijk volgens het Meta-addendum voor verwerkingsverantwoordelijken. Wij verzorgen de informatie en toestemming op onze website. Meta behandelt verzoeken over gegevens die Meta daarna bewaart. Meta is zelf verantwoordelijk voor de verdere verwerking. Lees in het Meta-privacybeleid over doeleinden, bewaartermijnen, internationale doorgifte, waarborgen en je rechten bij Meta. Je kunt je verzoek ook bij ons indienen. Meer informatie over de advertentie-instellingen vind je bij Activiteit buiten Facebook.

Cookies en je keuzes

Noodzakelijke cookies helpen de winkel, winkelwagen, checkout en beveiliging te werken. Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken vragen we, waar dat nodig is, vooraf toestemming via de cookiebanner. Je kunt weigeren of je keuze later wijzigen via de cookie-instellingen op de website. Je toestemming voor niet-noodzakelijke verwerking kun je altijd intrekken.

Een aankoop is geen aanmelding voor reclame. Als we je om toestemming voor nieuws en aanbiedingen vragen, kies je dat zelf. Afmelden kan via de afmeldlink in een marketingmail of door ons te mailen. Bestel- en leveringsmails sturen we om je aankoop uit te voeren.

Hoe lang we gegevens bewaren

Bestel- en betaalgegevens die bij de fiscale administratie horen, bewaren we gedurende de wettelijke bewaartermijn: doorgaans zeven jaar nadat ze niet meer actueel zijn, en langer als een bijzondere wettelijke verplichting dat vraagt. Voor correspondentie en overige gegevens kijken we naar het doel: zolang dat nodig is om je vraag af te handelen, je aankoop te ondersteunen of een geschil af te ronden. Daarna verwijderen of anonimiseren we deze gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Je rechten

Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering of overdracht van je persoonsgegevens. Ook kun je vragen om verwerking te beperken of bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang. Deze rechten gelden onder de voorwaarden van de AVG. We kunnen je vragen om je identiteit op een passende manier te bevestigen; stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs.

Mail je verzoek naar info@depubquizclub.nl. Je krijgt in beginsel binnen een maand antwoord. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als er iets verandert

We passen deze verklaring aan wanneer onze verwerking verandert. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je op een passende manier.