Terugbetalingsbeleid

Je aankoop ongedaan maken

Ben je consument? Dan kun je je aankoop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop we de overeenkomst hebben bevestigd. Valt de laatste dag in het weekend of op een officiële feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag.

Direct spelen binnen de bedenktijd

Vóór je aankoop vragen we apart je uitdrukkelijke toestemming voor digitale levering binnen de bedenktijd en je erkenning dat je het herroepingsrecht voor een quiz verliest zodra je die begint te spelen. Het werkelijk vastgelegde akkoord bevestigen we in je bestelmail. Het herroepingsrecht vervalt alleen wanneer aan deze voorwaarden is voldaan en het afspelen is begonnen. Alleen betalen of de mail of speellink ontvangen is daarvoor niet voldoende.

Koop je beide quizzen en start je er één? Dan geldt het vervallen van het herroepingsrecht alleen voor de gestarte quiz. Zonder geldig akkoord en bevestiging blijft je wettelijke bedenktijd gelden. Op eerdere aankopen blijven de afspraken van bij die aankoop van toepassing.

Werkt de quiz niet goed?

Je wettelijke rechten bij digitale inhoud die niet aan de overeenkomst voldoet, blijven gelden. Neem contact op, dan zoeken we naar een passende oplossing. Dit beleid sluit een wettelijke aanspraak op herstel, prijsvermindering of terugbetaling niet uit.

Zo geef je het door

Gebruik de functie voor annuleren of terugvragen bij je bestelling in je besteloverzicht. Je ontvangt een bevestiging van je online melding per e-mail. Je kunt je herroeping ook op je eigen manier duidelijk aan ons doorgeven, bijvoorbeeld per mail naar info@depubquizclub.nl of per post aan JJIF Group, Torenlaan 6A, 3701 VJ Zeist.

Vermeld je naam en welke aankoop je ongedaan wilt maken. Een bestelnummer helpt ons je aankoop terug te vinden. Je hoeft geen reden te geven. Het is voldoende als je de melding vóór het einde van de bedenktijd verstuurt.

Terugbetaling

We betalen het bedrag voor de herroepen aankoop uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de koop ongedaan maakt terug. We gebruiken dezelfde betaalwijze, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere manier. We brengen hiervoor geen kosten in rekening. Omdat het om digitale inhoud gaat, hoef je niets fysiek terug te sturen. Na herroeping gebruik of deel je de betreffende quiz niet verder.

Voorbeeldverklaring

Je mag deze tekst gebruiken, maar dat hoeft niet:

Hierbij herroep ik mijn aankoop van [naam quiz], besteld op [datum], bestelnummer [indien beschikbaar].
Naam: […]
Adres: […]
Datum: […]
Handtekening: [alleen bij een papieren verklaring]

Stuur deze verklaring naar info@depubquizclub.nl of naar het postadres hierboven.

Probleem met je quiz?

Mail ons gerust, ook als de bedenktijd voorbij is. Je wettelijke rechten als de quiz niet aan de overeenkomst voldoet, blijven gelden.